云计算抢占SaaS市场 未来需要自救
随着阿里软件、用友伟库等SaaS厂商的离去，曾被认为是投资金矿、中小企业的福音的SaaS迎来了2011年最寒冷的春天，有人认为两大SaaS厂商的逃离证明SaaS走到了末路的拐点，也有人认为云计算将会是SaaS的最终归宿，业界未来SaaS的道路将会何去何从?
为了解开SaaS两大厂商离开原因，剖析SaaS目前的境遇，中国软件网特别策划了关于SaaS产业未来发展的讨论专题 售后服务管理软件。此次嘉宾是北京丰汉科贸有限公司总经理刘向军 商机管理。
在谈到阿里软件、用友伟库两大SaaS厂商相继离去的原因时刘向军表示，阿里软件和用友伟库是国内本土发展起来的SaaS厂商，母公司分别在电子商务和管理软件领域获得了巨大的成功，其SaaS业务都是以补充产业链的方式结合母公司业务开拓和发展，在SaaS的发展过程中其服务平台、数据库以及一些网络设备需要不断更新，SaaS的发展需要最新的技术支持，而SaaS的最先进技术掌握在国外IT巨头的手中，如微软、IBM、谷歌等，国内SaaS厂商的发展方向又与国外SaaS厂商方向不同，因此得不到国外厂商的支持，致使国内的SaaS产业不能真产业化、规模化;与此同时国外厂商也想进军国内 销售管理软件，国外厂商也想来接管国内的SaaS产业，在这种内外交困的环境下国内两大SaaS厂商黯然退场。
提及云计算是否能够拯救SaaS的时候，刘向军解释到，云计算对于SaaS的补充和完善是一种不可避免的趋势，本质上说云计算和SaaS是不同时代技术和资本运作的产物，新旧更替而已，并没有谁拯救谁的关系 crm客户关系管理，云计算相比SaaS SFA，对技术和资本的要求更高了，门槛高了，必然一些企业会退出 售后管理软件，这样的景象将在未来继续存在。所以把拯救国内SaaS寄托于云计算是不可取的。
最后，面对SaaS厂商普遍亏损的现状 云服务平台，有的企业选择离开 呼叫中心解决方案，有的企业依然在坚守 客户服务管理，刘向军感慨的说到，如果SaaS企业想要开拓出自己的道路不仅需要技术上的更新，在资本运作和发展方向上也需要有所改进 客户信息管理，不能一味的闭门造车，只有不断完善综合服务，适应国内的软件市场才是SaaS的生存之道。市场从来从来不缺乏机会，完善服务机制和提高服务能力，在通往SaaS成功之路上，我们的SaaS企业注定要厚积薄发。