东航上海保障部虹桥国际航班担架旅客保障记
民航资源网2010年8月2日消息：2010年7月28日nh1282航班，全日本航空运输公司（all nippon airways co.，简称“全日空”）迎来一位特殊的乘客-担架旅客 米兰机票，由于中国东方航空股份有限公司（china eastern airlines corporation limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部代理小组成员事先做好了全方位的准备，当特服工作人员快迅安全的把旅客抬到座位上时 德国机票，这位日本籍旅客竖起大拇指用不太标准的中文向四名优秀的特服工作人员表达了谢意：谢谢中国！
当天08:20上海保障部虹桥客运国际部值班主任费潇接到全日空通知：此航班会有一名担架旅客 北京伦敦机票，全日空需要四名特服工作人员协助保障好担架旅客出行。对于新运作的虹桥客运国际部来讲，这是首位代理航班的担架旅客，费潇随即对全日空代理小组的员工进行了调配 英国机票，由王凌带头的4名资深特服工作人员随时待命。09:30分全日空通知担架客人的陪同已经抵达机场 比利时机票，担架客人预计半小时之后抵达。按照全日空的通知及旅客的要求，虹桥客运部先给旅客办好正常登机手续，手续全部办好以后，王凌等4名工作人员随后上救护车陪同旅客从机坪10号门进入隔离区，在南一门耐心等候。12:45救护车抵达15号桥位下等待飞机抵靠15号桥及升降车的到位 机票预订。13:00，登机口值班主任吴瑛再次确认通知升降车，13:10升降车到位15号桥位 北京巴黎机票，飞机开启后舱门，王凌等四名特服工作人员一起协力将担架旅客快速安全地抬到了座位上。13:25担架旅客保障完毕，其余旅客开始正常登机，13:55，nh1282舱门关闭慢慢滑向跑道，飞机就像一只矫健的鹰 慕尼黑啤酒节，直冲云霄，很快消融在蔚蓝的天空里 荷兰机票，而那朵朵白云则写满了我们工作人员的优质服务。
这仅仅是上海保障部虹桥客运部代理小组服务中的一个缩影，这个缩影折射着这个团队的细心、真心、耐心，这样一个团队希望借世博之风更好的展示东航代理服务的优秀品质 巴黎机票。